CAJA, REPOSICIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Atención al cliente: técnicas de comunicación; ventajas de ser un buen comunicador; aplicación de la comunicación en la atención al cliente.
  • Distribución comercial: proceso de distribución comercial; tipos de compra; técnicas de animación de la compra; importancia del lineal y el surtido.
  • Caja: funcionamiento y características de cajas; equipos de cobro y pago; elementos y características del TPV; apertura y cierre del TPV; utilización del TPV; prevención de riesgos laborales en caja.